Secura Vita

Comment

1. 道行 より:

   2019/10/10 17:29

   返信ありがとうございます。
   まさかの有償対応ですか！
   アップデートを信用できないなんて、サポート以前の問題ですね。
   私もしばらく様子を見て、何らかの不具合がありましたらまた報告させて頂きます。
   担当窓口との押し問答、辛いですよね…
   ご清栄お祈り申し上げます。

   返信
   1. あつお より:

      2019/10/10 18:12

      返信来ました。

      ＞ファームウェアデータ1.0.3を取り下げた理由とか日本語サイトでファームウェアデータを公開しない理由

      ——————————————-
      ベンキューグループは、各国（地域）での独立採算制を行っておりますので、サポートは各国で異なります。
      また、現状において、日本ではユーザーご自身によるファームウェアの更新を想定していないことから、ファームウェアの公開はいたしておりません。
      よって、詳細は不明のため、ご案内差し上げる事が出来かねております。
      ——————————————-

      なかなかひどくないですかね、これ。
      日本で買ったらファームウェアアップデートはやるなってことらしいです。
      まさかの回答でした。
      押し問答してても仕方ないので今回は有償で修理してもらいます。
      もう今後はBenQの製品は買わないですね。

2. 道行 より:

   2019/10/10 13:20

   返信ありがとうございます！
   初期不良で交換となりました。
   ただ、交換後も一度だけ同じ症状が発生。
   ファームウェア1.03で安定するかも…と考えていたところ、
   まさかの削除対応！BenQのサポートは非常に杜撰ですね（汗）
   再度の交換対応はさすがになさそうなので、私も苦慮しているところです。

   返信
   1. あつお より:

      2019/10/10 13:49

      アップデートの方の記事も読んでいただいたんですね。ありがとうございます。
      そうなんですよ…アップデートでエラー出してしまってもう一度サイト見たら1.0.3が消えてるとか…
      ちょうど今BenQから返信があってやっぱりファームウェアアップデート失敗の不具合は有償対応みたいです。
      もうちょっと食い下がってみますが多分だめでしょう。
      1.0.3を取り下げた理由とか日本語サイトでファームウェアデータを公開しない理由とか聞いてみます。

3. 道行 より:

   2019/09/18 15:56

   はじめまして！記事を興味深く拝見しました。
   自分も当該機種にて「画面が左右で分割されたような状態になり明るさや色合いが違う状態から元に戻らない」症状が起きています。使用開始からまだ数十時間。
   交換後はいかがですか？よくある現象なのか、初期不良なのか、判断がつきかねています。
   お知恵を拝借できれば幸いです。

   返信
   1. あつお より:

      2019/09/18 17:03

      コメントありがとうございます。
      私の場合、初期不良交換後は一度も起こっていません。
      HDR⇔SDR切り替えの際に乱れることはたまにありますが、元に戻らないということはなくなりました。
      交換後BenQからは症状が再現できないと言われましたが、交換前はかなりの頻度で起こってた（最終的に分割ブルースクリーンで操作不能）ので私は確実に不良品だったと思っています。
      頻繁に起こるようでしたら初期不良の可能性が高いと思いますのでサポートに連絡がよろしいかと。

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echo "Hello World";
[/code]

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